WA Asistan
-
WA Asistan, üye veya müşterilerinizle olan rutin yazışma trafiğini WhatsApp üzerinden otomatikleştiren bir hizmettir. Dernekler, vakıflar, kooperatifler, abonelik/üyelik esasıyla çalışan şirketler — kısacası düzenli olarak aynı soruları yanıtlamak durumunda kalan her organizasyon için tasarlanmıştır. Kullanıcı sizin WhatsApp numaranıza yazdığında, bir insan beklemeden, 7/24, kendi dilinde otomatik yanıt alır.
WA Asistan Nedir ?
"Borcum ne kadar?", "Üyelik/abonelik durumum nedir?", "Son ödeme tarihi ne zaman?" gibi sürekli tekrarlanan sorular artık personelinizi meşgul etmesin. Bu sorular WA Asistan tarafından güvenli bir şekilde (kullanıcı doğrulaması yapılarak) ve kendi dilinde yanıtlanır; personeliniz yalnızca sistemin çözemediği istisnai durumlarla ilgilenir.
-
Üye veya müşteri kitleniz zaten WhatsApp kullanıyor; onlara ayrı bir mobil uygulama indirtmeye ya da web sitenize üye kaydı yaptırmaya gerek yok. Kullanıcı, zaten bildiği ve güvendiği bir arayüzden hizmet alır — bu, benimseme (adoption) engelini ortadan kaldırır.
Neden WhatsApp ?
Tek bir sistem, birden fazla şirket veya organizasyona aynı anda hizmet verebilecek şekilde (çok kiracılı) tasarlanmıştır; her biri kendi WhatsApp numarasına, kendi menü yapısına ve kendi verisine sahiptir, birbirinin verisini göremez.
İki Çalışma Modu
Canlı bir veri sisteminiz olsun ya da olmasın, WA Asistan sizin durumunuza uyum sağlar:
Sabit Soru-Cevap Modu
Kendi veritabanınız veya API'niz olmasa da kullanabilirsiniz. Sık sorulan sorular, menü metinleri ve iletişim bilgileri gibi içerikleri siz tanımlarsınız; WA Asistan bu sabit bilgilerle kullanıcıyı yönlendirir ve yanıtlar. Ek bir sistem entegrasyonu gerektirmez, hızlıca devreye alınır.
Canlı Veri Modu
Kendi veritabanınıza veya API'nize bağlanarak borç, aidat, üyelik/abonelik durumu gibi bilgileri gerçek zamanlı çeker ve kullanıcıya anında iletir. İki mod bir arada da kullanılabilir: bazı sorular sabit metinle, bazıları canlı veriyle yanıtlanabilir.
Öne Çıkan Özellikler
- Akıllı menü sistemi — İhtiyacınıza özel buton ve liste tabanlı menü ağacı (örn. "Borç Sorgula", "Üyelik Durumu", "İletişim Bilgileri").
- Çok dilli destek — Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Rusça; kullanıcı ilk mesajında dilini seçer, sistem hatırlar.
- Kullanıcı doğrulama — TC no, e-posta veya doğum tarihi gibi sizin belirlediğiniz bir alanla güvenli doğrulama.
- SMS ile ikinci doğrulama katmanı — Hassas sorgularda ek güvenlik için tek kullanımlık SMS kodu doğrulaması.
- Otomatik PDF üretimi — Borç dökümü gibi tablo halindeki veriler, logonuzla biçimlendirilmiş bir PDF olarak anında iletilir.
- Kural motoru — Tekrarlanan hatalı doğrulama denemesi veya sistem hatası gibi durumlarda yöneticinize otomatik bildirim gönderir.
- Yönetim paneli — Engellenen numaraları yönetme, menü metinlerini çevirme, konuşma ve sistem loglarını izleme; kod bilmeden.
- Güvenlik ve sağlamlık — Mesaj imza doğrulaması, kara liste, hız sınırlama, teslim durumu takibi ve merkezi hata günlüğü.
Nasıl Çalışır ?
- Kullanıcı, sizin WhatsApp numaranıza yazar.
- Sistem kullanıcıyı tanımıyorsa dil seçtirir; tanıyorsa önceki dil tercihiyle devam eder.
- Menüyü gösterir (buton veya liste); kullanıcı seçim yapar veya doğrudan yazarak ilerler.
- Gerekirse kullanıcıyı doğrular (örn. TC no veya SMS kodu ile).
- İlgili bilgiyi (metin veya PDF olarak) anında iletir — ister sabit tanımlı bir cevaptan, ister canlı veri kaynağınızdan.
Bütün bu akış insan müdahalesi olmadan, saniyeler içinde tamamlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
WA Asistan nedir?
WA Asistan, üye veya müşterilerinizle olan rutin WhatsApp yazışmalarını otomatikleştiren bir hizmettir. Onlar sizin WhatsApp numaranıza yazdığında bir insan beklemeden, 7/24, kendi dilinde otomatik yanıt alır.
Sadece dernekler ve vakıflar için mi?
Hayır. Dernek ve vakıflar tipik örnekler olsa da, üye veya müşterilerine tekrarlayan sorular yanıtlayan her şirket veya organizasyon (aidat/abonelik takibi yapan işletmeler, kooperatifler, eğitim kurumları vb.) WA Asistan'ı kullanabilir.
WA Asistan yapay zeka ile mi çalışıyor?
WA Asistan, akıllı menü ve kural tabanlı bir sistemle çalışır; kullanıcı buton/liste seçenekleriyle ya da doğrudan yazarak ilerler. Bu sayede yanıtlar tutarlı ve öngörülebilirdir.
Canlı bir veri sistemimiz yoksa yine de kullanabilir miyiz?
Evet. WA Asistan iki modda çalışabilir: kendi veritabanınıza/API'nize bağlanıp güncel bilgiyi anlık çeken "Canlı Veri Modu", veya böyle bir sisteminiz olmasa da önceden tanımladığınız soru-cevap ve menü metinleriyle çalışan "Sabit Soru-Cevap Modu". İkisi bir arada da kullanılabilir.
Kullanıcıların kimliği nasıl doğrulanıyor?
TC no, e-posta veya doğum tarihi gibi sizin belirlediğiniz bir alanla kullanıcı doğrulanır. Hassas sorgularda ek güvenlik için tek kullanımlık SMS kodu doğrulaması da devreye alınabilir.
Hangi dilleri destekliyor?
Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca ve Rusça desteklenir. Kullanıcı ilk mesajında dilini seçer, sistem bu tercihi hatırlar.