Asistfy

• Asistfy Nedir ?

  Asistfy, üye veya müşterilerinizle olan rutin yazışma trafiğini hem WhatsApp hem de web sitenizdeki sohbet widget'ı üzerinden otomatikleştiren çok kanallı bir çözüm ve destek asistanıdır. Abonelik/üyelik esasıyla çalışan şirketler, kooperatifler, eğitim kurumları, dernek ve vakıflar — kısacası düzenli olarak aynı soruları yanıtlamak durumunda kalan her organizasyon için tasarlanmıştır. Kullanıcı sizin WhatsApp numaranıza yazdığında ya da web sitenizdeki sohbet baloncuğunu açtığında, bir insan beklemeden, 7/24, kendi dilinde otomatik yanıt alır.
  
  "Borcum ne kadar?", "Üyelik/abonelik durumum nedir?", "Son ödeme tarihi ne zaman?" gibi sürekli tekrarlanan sorular artık personelinizi meşgul etmesin. Bu sorular Asistfy tarafından güvenli bir şekilde (kullanıcı doğrulaması yapılarak) ve kendi dilinde yanıtlanır; personeliniz yalnızca sistemin çözemediği istisnai durumlarla ilgilenir.

  

• Neden WhatsApp ve Web ?

  Üye veya müşteri kitleniz zaten WhatsApp kullanıyor; onlara ayrı bir mobil uygulama indirtmeye gerek yok. Web sitenize gelen ziyaretçiler ise sayfadan ayrılmadan, tek tıkla aynı asistana ulaşır. Her iki durumda da kullanıcı, zaten bildiği bir arayüzden hizmet alır — bu, benimseme (adoption) engelini ortadan kaldırır.
  
  Web ChatBot, sitenize eklediğiniz küçük bir kod parçasıyla (script) devreye girer; sayfanın köşesinde bir sohbet baloncuğu belirir, ek bir kurulum gerektirmez. WhatsApp ve web kanalları aynı menü yapısını, aynı veriyi ve aynı doğrulama akışını paylaşır — bir kez kurgularsınız, iki kanalda birden çalışır.
  
  Tek bir sistem, birden fazla şirket veya organizasyona aynı anda hizmet verebilecek şekilde (çok kiracılı) tasarlanmıştır; her biri kendi WhatsApp numarasına, kendi web widget'ına, kendi menü yapısına ve kendi verisine sahiptir, birbirinin verisini göremez.

Canlı bir veri sisteminiz olsun ya da olmasın, Asistfy sizin durumunuza uyum sağlar (her iki mod da WhatsApp ve web kanalında aynı şekilde çalışır):

Sabit Soru-Cevap Modu

Canlı Veri Modu

• Çift kanal — WhatsApp + Web — Aynı asistan hem WhatsApp numaranızda hem de web sitenize gömülen sohbet widget'ında çalışır; tek kurgu, iki kanal.
• Akıllı menü sistemi — İhtiyacınıza özel buton ve liste tabanlı menü ağacı (örn. "Borç Sorgula", "Üyelik Durumu", "İletişim Bilgileri").
• Çok dilli destek — Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Rusça; kullanıcı ilk mesajında dilini seçer, sistem hatırlar.
• Kullanıcı doğrulama — TC no, e-posta veya doğum tarihi gibi sizin belirlediğiniz bir alanla güvenli doğrulama.

• SMS ile ikinci doğrulama katmanı — Hassas sorgularda ek güvenlik için tek kullanımlık SMS kodu doğrulaması.
• Otomatik PDF üretimi — Borç dökümü gibi tablo halindeki veriler, logonuzla biçimlendirilmiş bir PDF olarak anında iletilir.
• Kural motoru — Tekrarlanan hatalı doğrulama denemesi veya sistem hatası gibi durumlarda yöneticinize otomatik bildirim gönderir.
• Yönetim paneli — Engellenen numaraları yönetme, menü metinlerini çevirme, konuşma ve sistem loglarını izleme; kod bilmeden.
• Güvenlik ve sağlamlık — Mesaj imza doğrulaması, kara liste, hız sınırlama, teslim durumu takibi ve merkezi hata günlüğü.

• Kullanıcı, sizin WhatsApp numaranıza yazar ya da web sitenizdeki sohbet widget'ını açar.
• Sistem kullanıcıyı tanımıyorsa dil seçtirir; tanıyorsa önceki dil tercihiyle devam eder.
• Menüyü gösterir (buton veya liste); kullanıcı seçim yapar veya doğrudan yazarak ilerler.
• Gerekirse kullanıcıyı doğrular (örn. TC no veya SMS kodu ile).
• İlgili bilgiyi (metin veya PDF olarak) anında iletir — ister sabit tanımlı bir cevaptan, ister canlı veri kaynağınızdan.

Bütün bu akış insan müdahalesi olmadan, saniyeler içinde tamamlanır.

Asistfy nedir?

Asistfy, üye veya müşterilerinizle olan rutin yazışmaları otomatikleştiren çok kanallı bir çözüm ve destek asistanıdır. Kullanıcı ister WhatsApp numaranıza yazsın, ister web sitenizdeki sohbet widget'ını açsın; bir insan beklemeden, 7/24, kendi dilinde otomatik yanıt alır.

Hangi kanallarda çalışır?

İki kanalda: WhatsApp — kullanıcı sizin WhatsApp numaranıza yazar; Web ChatBot — web sitenize eklediğiniz küçük bir kod parçasıyla sayfanın köşesinde bir sohbet baloncuğu belirir. Her iki kanal da aynı menü yapısını, aynı veriyi ve aynı doğrulama akışını kullanır; bir kez kurgularsınız, iki kanalda birden çalışır.

Sadece dernekler ve vakıflar için mi?

Hayır. Üye veya müşterilerine tekrarlayan sorular yanıtlayan her şirket veya organizasyon (aidat/abonelik takibi yapan işletmeler, kooperatifler, eğitim kurumları, dernek ve vakıflar vb.) Asistfy'ı kullanabilir.

Asistfy yapay zeka ile mi çalışıyor?

Asistfy, akıllı menü ve kural tabanlı bir sistemle çalışır; kullanıcı buton/liste seçenekleriyle ya da doğrudan yazarak ilerler. Bu sayede yanıtlar tutarlı ve öngörülebilirdir.

Canlı bir veri sistemimiz yoksa yine de kullanabilir miyiz?

Evet. Asistfy iki modda çalışabilir: kendi veritabanınıza/API'nize bağlanıp güncel bilgiyi anlık çeken "Canlı Veri Modu", veya böyle bir sisteminiz olmasa da önceden tanımladığınız soru-cevap ve menü metinleriyle çalışan "Sabit Soru-Cevap Modu". İkisi bir arada da kullanılabilir.

Kullanıcıların kimliği nasıl doğrulanıyor?

TC no, e-posta veya doğum tarihi gibi sizin belirlediğiniz bir alanla kullanıcı doğrulanır. Hassas sorgularda ek güvenlik için tek kullanımlık SMS kodu doğrulaması da devreye alınabilir. Aynı doğrulama akışı hem WhatsApp'ta hem web widget'ında geçerlidir.

Hangi dilleri destekliyor?

Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca ve Rusça desteklenir. Kullanıcı ilk mesajında dilini seçer, sistem bu tercihi hatırlar.

Organizasyonunuz için Asistfy'ı incelemek ister misiniz?

Bize ulaşın, size özel bir tanıtım yapalım »